Zásady pro doručování

Zásady prepravy – Lumies

Spracovanie objednávky:

Každú objednávku spracovávame do 1–2 pracovných dní od jej prijatia.

Objednávky vytvorené počas víkendov alebo sviatkov sa začínajú spracovávať najbližší pracovný deň.

Po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s potvrdením a sledovacím číslom (ak je dostupné).

Doručenie:

Predpokladaná doba doručenia je 2–11 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny a dopravcu.

Celkový čas doručenia teda predstavuje približne 3–13 pracovných dní (spracovanie + preprava).

Upozorňujeme, že počas období zvýšeného dopytu (napr. sviatky, výpredaje) môže dôjsť k miernemu predĺženiu dodacej lehoty.

Poštovné a doprava:

Výška poštovného sa zobrazuje pri pokladni pred dokončením objednávky.

Ak si zásielku neprevezmete v stanovenom termíne a bude nám vrátená späť, vyhradzujeme si právo účtovať náklady na jej opätovné odoslanie.

V prípade, že o opätovné zaslanie nebudete mať záujem, bude vám vrátená suma za tovar znížená o balné, manipulačný poplatok vo výške 3 € a plus náklady na dopravu.

V niektorých prípadoch ponúkame:

• Štandardnú dopravu
• Poistenú dopravu
• Dopravu zdarma pri objednávkach nad stanovenú hodnotu

Presné možnosti závisia od krajiny doručenia.

Medzinárodná doprava:

Momentálne doručujeme v rámci Európskej únie.

V prípade doručenia mimo EÚ môžu byť účtované colné poplatky alebo dane podľa legislatívy danej krajiny.

Zodpovednosť za doručenie:

Lumies nenesie zodpovednosť za:

• oneskorenia spôsobené dopravcom,
• nesprávne zadanú adresu,
• neprevzaté zásielky.

Prosíme, skontrolujte správnosť údajov pred potvrdením objednávky.

Otázky:

Ak máte otázky týkajúce sa vašej zásielky, kontaktujte nás na:

smile@lumies.sk